Contato

Reservas

A maneira mais fácil, rápida e segura de obter seus bilhetes é fazer a reserva online. Em caso de dúvidas, fique à vontade para entrar em contato com nosso Helpdesk (em português, inglês ou escandinavo) através do +351 308 802 603 ou +55 11 4118 2142. Todas as reservas são feitas diretamente online em nosso site, mas estaremos contentes em ajudar-lhe caso tenha quaisquer dúvidas ou sugestões. Caso prefira, é possível enviar suas perguntas através do nosso formulário de contacto encontrado nesta página, e nós entraremos em contacto para assim que possível.

Cancelamento

Não é possível alterar, devolver nem cancelar os seus bilhetes, facto do qual o informamos no início do processo de reserva.

Caso não tenha subscrito a Proteção de Cancelamento, faremos tudo a nosso alcance para ajudar, mas não podemos garantir as alterações ou reembolsos desejados. Utilize o formulário de contacto à sua direita, indique o seu número de reserva e iremos – sem prometer nada – tentar alterar a sua reserva, cancelá-la ou revender os seus bilhetes a outros clientes.

Se cancelarmos ou revendermos os seus bilhetes, precisamos obter a aprovação do teatro e receber o crédito do mesmo. É normal que demore 1-2 semanas após a data do espetáculo, antes de termos a certeza se os seus bilhetes são cancelados ou revendidos. Note que uma taxa de revenda (cerca de aproximadamente 25EUR por bilhete) incidirá sobre o processo de revenda dos mesmos.

Proteção de Cancelamento

A Proteção de Cancelamento garante o reembolso de seus bilhetes no caso de acidentes ou doença por parte de algum dos viajantes e/ou familiares próximos.

Preço:
A proteção de cancelamento custa 7% do valor total da reserva.

O que está coberto:
O valor integral da reserva, excluindo o preço pago pela proteção de cancelamento, no caso de o comprador dos bilhetes, outro viajante ou familiar próximo (parceiros, filhos, irmãos ou pais) contraírem doença grave, tiverem acidente ou em caso de morte. A proteção de cancelamento é válida até o momento em que se inicie a viagem, por exemplo embarque no avião, trem, etc, no país de origem.

Reservando a Proteção de Cancelamento:
A proteção de cancelamento deve ser comprada em conjunto com os bilhetes, e não pode ser adquirida separadamente. Ela é válida a partir da data em que é feita a reserva. O valor da Proteção de Cancelamento não pode ser reembolsado.

Em caso de cancelamento:
Devemos ser notificados pelo e-mail helpdesk@ticmate.com antes da data do espetáculo, ou a proteção não será válida.

Certificado Médico :
O reembolso só é possível mediante apresentação de certificado médico, até 2 semanas depois da data da performance. No certificado, deve constar o nome do(a) médico(a) responsável, endereço e número de telefone.
Uma cópia do certificado deve ser enviada por e-mail para helpdesk@ticmate.com. Caso um membro do grupo tenha de cancelar seu ingresso:
LondresMusicais.com powered by Ticmate
Krukmakargatan 50, 1tr
111 30 Stockholm
Sweden

Se um membro do grupo de viagem precisa cancelar:
Caso um membro do grupo que não esteja incluído na reserva precise cancelar os bilhetes, é necessário apresentar um comprovante de que esta pessoa esteja viajando com o grupo - por exemplo uma cópia das passagens aéreas ou reserva do hotel.

A Proteção de Cancelamento não é válida nos seguintes casos:
- Caso o voucher seja esquecido ou perdido.
- Caso chegue ao teatro com atraso e tenha a entrada recusada.
- Caso se arrependa da compra dos ingressos.
- Caso não possa retirar os bilhetes em razão de atrasos em transportes que não dependam de nós ou do estabelecimento, como atrasos em vôos, greves em aeroportos ou na rede de transporte público.
- Caso se perca o vôo ou trem.
- Em caso de doença, acidente ou falecimento durante a viagem.
- Em caso de desastre natural como erupção vulcânica, enchente, nevasca ou terremoto.

A Proteção de Cancelamento não pode ser adquirida para grupos com mais de 9 indivíduos

Administração

Se gostaria de contactar a administração de NovaIorqueMusicais.com, preencha o formulário de contacto à direita. A administração trata de questões do tipo: candidaturas de emprego, intenção de ser agente ou fornecedor, reclamações, ajuda/respostas insuficientes do Helpdesk, etc.